제1조목적 및 효력

• 1. 본 약관은 펜톤나인(이하 '숙소')과 숙소를 이용하는 예약자 및 동반 투숙객(이하 '게스트') 간의 이용 조건, 권리·의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
• 2. 게스트가 예약을 확정한 시점에 본 약관 전체에 법적으로 동의한 것으로 간주합니다.
• 3. 단독 객실 특성상 예약 확정 즉시 타 게스트의 예약을 전면 차단하므로, 약관 미숙지로 인한 모든 불이익과 법적 책임은 게스트 본인에게 있습니다.

제2조취소 및 환불 기준

취소 수수료는 총 결제 대금 기준으로 산정되며, 기준일은 '이용일 당일 00시'를 기준으로 역산하여 적용합니다.

제3조취소 및 환불 예외 불인정 특약

게스트의 개인 사유 및 외부 환경 요인은 숙소의 귀책 사유가 아니므로, 아래 각 호의 사유로 인한 무료 취소, 일정 변경, 위약금 감면은 일체 불가합니다.

• 1. 감염병·질병 및 개인 신상 사유 — 게스트 또는 동반인의 감염병(코로나, 독감, 노로바이러스 등), 단순 질병, 부상, 수술, 입원, 임신·출산 등은 개인 위험 부담 원칙에 따르며 위약금 감면 사유가 되지 않습니다.
• 2. 기상 악화 및 천재지변 범위 한정 — 우천(비), 강설, 흐림, 기온 변화 및 호우·태풍·대설·강풍 주의보/경보 발효는 취소 및 전액 환불 사유에 해당하지 않습니다. 천재지변 면책은 진입로가 물리적으로 전면 폐쇄되거나, 숙소 건물의 침수·붕괴 등으로 객실 제공이 물리적으로 불가능한 경우에 한하여 숙소 직권으로 적용됩니다.
• 3. 교통편 결항·지연 및 차량 사고 — 항공기 결항·지연, KTX/열차 연착, 고속도로 정체, 렌터카 및 자차의 고장·교통사고 등 이동 과정의 문제는 제3자와 게스트 간의 문제로 숙소 환불 사유가 되지 않습니다.
• 4. 경조사 및 개인 일정 — 개인적 시험, 출장, 친인척 부고, 직계존비속(부모, 자녀)의 사망 등은 환불 불가합니다.
• 5. 일정(날짜) 변경 — 예약 확정 후에는 임의 날짜 변경이 일체 불가합니다. 일정을 변경하시려면 기존 예약을 취소하신 후 새로 예약을 진행하셔야 하며, 기존 예약 취소 시 발생하는 위약금은 취소 시점 기준의 정규 환불 규정대로 차감됩니다.
• 6. 야외 부대시설 이용 제한에 따른 객실 연계 취소 불가 — 강풍, 우천 등 기상 요인으로 야외 테라스 바베큐, 루프탑 자쿠지, 요트 투어 등의 이용이 제한되는 경우 해당 부대시설 옵션 요금만 환불 조치되며, 이로 인한 객실 숙박 계약 자체의 취소 및 환불 요구는 절대 불가합니다.

제4조입실 인원 통제 및 위약벌

• 1. 숙소는 화재 예방, 안전 관리 및 인원 확인을 위해 현관 외부 출입구 CCTV를 24시간 녹화 운영합니다.
• 2. 사전 고지 및 승인되지 않은 초과 인원의 입실은 잠시 머무는 단순 방문객을 포함하여 엄격히 금지됩니다.
• 3. 무단 인원 추가 적발 시, 잔여 숙박 대금 환불 없이 즉시 퇴실 조치될 수 있습니다.
• 4. 미성년자 무단 투숙, 신분증 위조, 불법 이성 혼숙 적발 시 즉시 강제 퇴실 및 관할 경찰서에 인계하며, 이로 인해 숙소에 영업정지 등 손해가 발생할 경우 전액 민사 손해배상을 청구합니다.

제5조기물 파손, 침구 오염 및 실내 냄새 유발 손해배상

• 1. 실내 금연 — 실내(화장실, 테라스 문 개방 상태 포함) 흡연(전자담배 일체 포함) 적발 시 특수 탈취 클리닝 비용 300,000원이 청구됩니다. 냄새 제거로 인해 당일 환기 및 익일 영업이 불가능할 경우 1박 정상 숙박료에 상당하는 휴업 손해금을 추가 배상해야 합니다.
• 2. 침구·매트리스·소파 오염 — 세탁으로 지워지지 않는 혈흔, 화장품, 와인, 음식물, 구토물 오염 발생 시 동일 모델 신품 구입가 전액을 배상합니다.
• 3. 시설물 파손·훼손 — TV, 식탁, 벽지, 가구, 문, 바닥재, 조명 등 파손 시 전문 시공 인건비, 자재비, 철거비 및 설치비 일체를 포함한 실비 전액을 배상해야 합니다.
• 4. 영업 손실 배상 — 파손 및 고장으로 복구 기간 동안 객실 판매가 불가능할 경우, 원상복구 완료일까지의 정상 숙박 요금(영업 손실금 100%)을 전액 합산 청구합니다.

제6조부대시설 이용 및 안전사고 책임

• 1. 프라이빗 자쿠지, 루프탑, 테라스, 바베큐 시설 이용 시 게스트의 부주의, 음주 후 이용, 미끄러짐, 난간 기대기, 화기 취급 부주의로 발생하는 모든 신체 상해, 화상, 낙상, 익사 등 안전사고에 대하여 숙소 및 호스트는 민·형사상 책임을 일체 부담하지 않습니다.
• 2. 동반 미성년자 및 노약자의 안전 관리 책임은 전적으로 보호자에게 있으며, 보호자 태만으로 인한 사고 발생 시 숙소는 면책됩니다.
• 3. 객실 및 부대시설 내에서 발생한 게스트 소지품 및 귀중품의 도난, 분실, 훼손에 대해 숙소는 일체의 배상 책임을 지지 않습니다.

제7조손해배상 청구 및 전속 관할 법원

• 1. 게스트가 본 약관을 위반하여 숙소에 재산상·영업상 손해를 끼친 경우, 손해배상액 산정 시 청소·수리 실비 외에 숙소 측이 지출한 제반 경비(내용증명 발송비, 변호사 선임료, 감정비 등)가 모두 포함됩니다.
• 2. 본 약관 및 숙소 이용과 관련하여 게스트와 숙소 간에 발생하는 모든 분쟁에 관한 소송은 숙소 사업장 소재지를 관할하는 법원(부산지방법원 동부지원)을 제1심 전속 합의관할 법원으로 합니다.